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社長!ちょっと待って!
2020.05.12
いろいろな会社さんを見ています。
そして、たくさんの経営者の方とお話します。
社員さんと接する機会も多いです。
SNS広報の取組で感じること。
「社長!ちょっと待って!」
SNSはバズるとか、炎上とか聞くので、さぞかし効果があるのだろう。
とか、思われるかもしれませんが、実際にやってみると、
「時間かけてやってるみたいやけど、フォロワーが増えて、実際お問い合わせとか増えてるの?」
と、社長に言われました~。。
という話をよく聞きます。
私のセミナーでもお話をするのですが、
アカウント開設→投稿していく→いいねが増える→フォロワーが増える
→リーチが増える→ホームページのアクセスが増える
という具合に、ここまででも細かい段階があります。
そして、お客様は、そのページの事が目に留まって、すぐにはアクションを起こしません。
しばらくは、そのアカウントを見ているだけ。。
という期間があります。
新入社員の岸本は、ある日、インスタで流れてきた韓国コスメの情報を見て、実際に購入するまで、1年かかりました。
が・・・この1年で、何度もそのコスメのアカウントを見て、興味と信頼を重ねていき、
今では、すっかりリピーターになっています。
これが、リアルな営業ならどうでしょうか?
飛び込みや、テレアポできっかけをつかみ、ご挨拶をしてから、成約に至るまで、1年かかった。
などはザラにある話です。
ていうか、ほぼ、成約にいたらない。
なので、SNSをやったからといって、すぐに効果が表れるものでもない。
SNSは漢方薬のようなものだと認識をしてほしいのです。
そう。。人材育成と同じです。
MG研修を1回やったからといって、すぐに、数字がわかるはずがない。
何度も何度も体験をし、時には挫折を繰り返し、理解していき、発想を深めていく。
SNSも同じです。
広告ではなく、あくまでも広報活動です。
なので、費用対効果とか、効率とかは、ちょっと横においといてほしい。
が・・・確実に変化は出ます。
SNS自体のアクセス解析をしていただいたら、数字は伸びますし、自社のホームページに、SNSからどれくらい流入しているかを調べていただくと、効果は歴然です。
そう。。派手な動きはしていないように見えますが、
「SNS広報は裏切りません」
だから、「社長!ちょっと待って!」欲しいのです。
て・・・言いながら、自分も戒めています。
私もだいぶんの「イラチ」なので・・・
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