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トレンドだけではSNS集客はできない
2020.09.25
昨日はビーラブツィッターアカウントで、おもろいライブ配信がありました。
SNSモンスターあるあるコーナー。
SNSヒロイン愛子の周りに潜む【SNSモンスター】解説スペシャル✨ https://t.co/8fAP18lKVf
— ㈱ ビーラブカンパニー【公式】@SNS広報を応援し続けて15年目突入 (@belovecompany) September 24, 2020
なんじゃこれ。面白いなあ。
と聞いていたのですが、中小企業がやってしまいがちな事例がたくさん出てきました。
その中の一つ。
とりあえずSNSがわかる、アルバイトちゃんにSNSをまかせてみた
→トレンドには敏感で、急上昇ワードにのっかってSNS投稿できるが
会社、お店の差別化ができていないSNSになっている。
という事例。
モンスターキャラクターとして登場したのが、素具便乗 刷造くん。
<私なりの解説>
ホットペッパー時代に私が気をつけていたこと。
「店名を外してみたときにほかのお店と同じ内容になっていないか?」
当時は居酒屋ブーム。
「個室あり!飲み放題付き3500円!」と書けば、だいたい効果はとれていた。
なので、営業マンの中には、
担当のお店のキャッチコピー、ほぼ一緒の営業マンがいた。
※ホットペッパーは当時、営業マンが誌面の原稿もネットの原稿も考えていました
それでも、効果は出る。
私がお客様にお伝えしていたのは、記事を見たら、あそこのお店だと
わかるような内容にしましょう。ということ。
看板メニューだったり、コピーの部分だったり。
そうすることにより、とりあえずの集客ではない集客ができる。
トレンドと急上昇ワードで、とりあえずのアクセスは集まる。
そこからのファンに繋がるかというとそうではない。
が、そのスタッフさんは悪くはない。
ただ、知らないだけなのです。
そこでのライブでの提案もいいものでした。
まずは、褒める。そして、アドバイスをする。
まずは、褒める。
やる気があって、投稿していて、工夫もしているのが素晴らしいということ。
そこに、自社の差別化をプラスするだけのこと。
「うちのウリはこれだから、これを伝えてほしい」
「こういうお客様が多いから、そのお客様をイメージして伝えてほしい」
そうすることにより、イキイキとした、広報活動ができるようになります。
SNS広報チームづくりでのポイント
・なぜ、SNS広報に取り組むのか
・みていただきたいお客様(ペルソナ・ターゲット)は誰か
・自社の付加価値
ここをしっかりと共有することが大切です。
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