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応援されたら、応えよう！

2021.07.22

SNSを自社の広報活動に役立てていきましょうというお話をいつもさせていただいています。

先日もある団体から依頼を受けて、完全WEBセミナーをさせていただきました。

40分×２本です。

セミナーといっても、会員限定の非公開ページで、動画を流すという形式ですので、

私が40分しゃべりぱなしです。

反応が見えないので、自分で自分の調子をのらせていかなければなりません。（笑）

実はこの形は昨年、神戸公園緑化協会様にもさせていただきました。

神戸で家族でおでかけできるスポット、王子動物園・離宮公園・総合運動公園・相楽園などの団体さんです。

セミナーも依頼もありがたいことに、本と政策金融公庫さんの冊子がきっかけで増えてきています。

完全WEBか、現地かと大きく分かれているのも特徴です。

セミナーでいつもお伝えしていること。

なぜ、小さな会社ほど、SNSを活用したほうがいいのか？

・自分が発信元になることができるので、大いに利用するべきである。

今まで費用をつかって、メディアで自社の情報を露出するか、ホームページかブログに見に来てくれるのを待つしかなかったものを。ＳＮＳ上で友達になったり、フォロワーになっていただくことにより、その方のタイムラインに自分の伝えたいことが載せれるようになった。ＳＮＳを上手に活用されている事例として、神社仏閣を紹介するのですが、神社仏閣さんは、布教活動が大いにラクになったと思われているのではないでしょうか？

・お客様とのポジティブなコミュニケーションができる

ＳＮＳが無いころは、お客様がわざわざ自分からアクションを起こしてコミュニケーションする方法は、お問合せフォームか、お電話しかなかった。そこまでするエネルギーは、「クレーム」しかなかったわけです。「美味しかったよ～」「接客が素晴らしかったよ～」というポジティブなコミュニケーションが聞けなかったのですが、ＳＮＳの登場で、ポジティブなコメントが入ってくるようになりましたよね。

・自分1人（自社だけ）が頑張らなくてもよくなった。

Instagramなどで検索をすると自社のこと、応援してくれている場合があります。これもうれしい。その方のフォロワーさんに伝わっているのですから。

この情報はぜひ、社内で共有していただきたければと思います。これが、社内のモチベーションにつながります。

では、知らない間に応援された場合、どのようにお応えしたらいいのでしょうか？

ちなみに検索をかけなくてもインスタグラムならタグ付け、Facebookならメンションををされている場合があります。