LINE公式アカウントの使うべき機能「チャットタグ」

こんにちは！福谷です。

今日は、LINEのビジネス用利用できる「LINE公式アカウント」で、

私が「これ、めっちゃ便利やん！」と思うチャットモードの

「タグ」機能をお伝えいたします。

何が便利かというと、

ここが便利 

タグを使って管理しているユーザーグループを複数選択(最大10まで)して、絞り込み配信をすることができます。

つまり、同じタグをつけたお客様ごとに、メッセージ配信できるんです。

例えば、来店月ごとにタグづけしたりしておくと、翌月や翌々月などに、

そのお客様をセグメントして、簡単に配信できてとっても便利！

弊社でタグをつけた例

※これは、公式LINEのチャット（お客様と1対１でチャットできる）モードの方のみ使える機能です。

チャットを利用の方はぜひご覧ください。

チャットタグ作成方法

LINE公式アカウントのPCでの管理画面です↓

①管理画面を開き、チャットをクリック⇒②チャットしたことのある方の一覧がでて

くるので、上から2番目の連絡先をクリックします。

連絡先をクリックするとこんな画面になります。

チャットしたことのある人が一覧で出てきて、タグ列にある

+のマークをクリックすると、

新しく一人一人に、タグをつけることができます。

もっというと、前回のチャット日列の右端、

チャットというところをクリックすると

チャットした履歴と、各個人のプロフィールの画像が出てきます。

プロフィール名前の横の鉛筆マークをクリックすると、編集できて、

名前を変えたり、

チャットタグを追加できたり、

ノートの右端、+からお客様の情報を追加できたりします。

何人かで管理しているアカウントだと、

顧客管理の情報共有ができてとっても便利ですね。

タグをつけた人に一斉送信する方法

連絡先の下のアイコンをクリックすると、チャットでタグをつけた人にメッセージ配信が送れます！

↓↓↓

※このメッセージは配信数にカウントされます

※配信したメッセージはチャット画面には表示されません

タグをつけたグループを右に移動すると、そのタグの人たちにメッセージが送れます。

チャットを開始するのに大切なこと

お客様からメッセージが届いた場合にのみ、チャットが可能になります。

なので、新規お友達追加メッセージで

スタンプを送ってもらうと、クーポンや資料をダウンロードなど・・・

チャットに返信いただく工夫が必要です。

ご不明な点がございましたら、

ビーラブカンパニーのLINE公式アカウントの

チャットで何なりとお問合せください！

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それではまたお会いしましょう！

福谷佳衣子

～ビーラブカンパニーは中小企業の「伝える」に携わり続けて１７年～